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Cambios y devoluciones

   

Es necesario que antes de hacer cualquier cambio o devolución, nos escribas un email a eshop@lavand.com indicando el número de pedido y especificando la prenda que deseas cambiar o devolver. De lo contrario, el sistema no nos permitirá efectuar el cambio o devolución.

   

Cambios

Si no estás satisfecho con la talla de tu compra puedes solicitar un cambio del artículo que pediste en un plazo de 15 días a contar desde que realizaste tu pedido. Sólo hacemos cambios de una talla por otra, siempre del mismo artículo. No se aceptan cambios de una prenda por otra diferente.

Para poder tramitar el cambio, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email eshop@lavand.com indicando el nº de pedido y especificando la prenda que quieres cambiar por otra talla.

Comprobaremos que tenemos stock del artículo por el que quieres hacer el cambio, gestionaremos la recogida del artículo que quieres cambiar y una vez lo hayamos recibido en nuestro almacén, te enviaremos la prenda en la talla que deseas.

Los gastos de envío de esta gestión (recogida del cambio y nuevo envío) son gratuitos para el cliente en España y Portugal.

Para el resto de países, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío y enviar el producto que quiere cambiar a la siguiente dirección:

LOCOTIME, S.L.U
Att.: TIENDA ONLINE (CAMBIO)
C/ LAGUNA DEL MARQUESADO 43, NAVE K
28021 - MADRID

Debe adjuntar copia del pedido e indicar que artículo es el cambia y la talla por la que quiere que se haga el cambio. El coste del envío del nuevo artículo es gratuito para el cliente.

 

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes realizar una devolución en un plazo de 15 días a contar desde que realizaste tu pedido. Esta devolución deberá ser realizada a través de nuestra eshop.

Las devoluciones se deben enviar a la siguiente dirección:

LOCOTIME, S.L.U
Att.: TIENDA ONLINE (DEVOLUCIÓN)
C/ LAGUNA DEL MARQUESADO 43, NAVE K
28021 - MADRID

Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original, en buen estado y sin haber sido dañados. También deben adjuntar una copia del pedido señalando el artículo/artículos que devuelve.

Una vez hayamos recibido el envío, te informaremos por correo electrónico de la recepción del mismo y en los días siguientes se realizará la devolución del importe de las prendas devueltas mediante el mismo método de pago que escogiste al hacer la compra.